“我预订的是肉，怎么变成排骨了？”
“我买的洋葱有一个坏了，能给我换下吗？”
“这位业主的电话打了20分钟都没人接，怎么办？”
“已经分发1个半小时了，还有15名业主没下来取菜。”
这是武昌水果湖街黄鹂路社区东湖春树里小区志愿者在分发居民团购菜时，遇到的种种突发情况，一个新手志愿者面对这些情况，很可能一筹莫展，但对于在该小区战斗了近一个月的志愿者来说，这些问题都会迎刃而解。
孟祥兰是600cc全讯白菜网数理与金融统计系教授，系党支部书记。疫情期间，在接到社区下发的其所居住的东湖春树里小区志愿者招募通知后，她第一时间报名加入，“我是一名党员、一名知识分子，在这个困难时刻，必须挺身而出，协助社区服务好居民。”
最初，孟祥兰所住楼栋只有两人报名，社区网格员给他俩分配的任务是负责这个网格内200多户居民物资采购信息收集、统计、收款和物资分发。每周两次团购，每次团购有蔬菜A\B套餐，猪肉、水果套餐，海鲜套餐，零食套餐，居家日用品套餐，米面油、儿童用品等，到货后，按名单叫号分别下楼取菜，避免多人聚集。“我们一人负责收集、统计团购套餐的数量，一人负责收款及对账后报给物业，到货再一起下楼分发。”孟祥兰介绍，有时一次团购多达100多份，两个人根本忙不过来。孟祥兰的儿子鲁邦克见状，也加入志愿者队伍，帮忙统计和分发。
2月17日，娱乐网站白菜网站大全网上教学开学，孟祥兰从当日起每天有半天的网课教授任务，在她的建议下，志愿者队伍又有几位居民报名加入。为保证志愿服务中的防疫安全，孟祥兰托上海一位同学帮忙购买了25套工业防尘防护服，为这支志愿者队伍中的每个人送一套，让他们在小区里分发及送菜时无后顾之忧。
为避免业主聚集，志愿者们采用叫号取菜方式，一次只叫号5人下楼取菜，这同时也让志愿者发菜的时间大大延长，但他们并无怨言。志愿者们的无私奉献，居民们都看在眼中，暖在心里。3月3日，年过八旬的罗爹爹手写了一封情真意切的感谢信，信中写：“在此非常时期，他们舍小家顾大家，施益于人，亮节高尚，令人仰敬……其关怀胜似亲人，使我们不但无孤苦之感，反而觉得十分幸福，每思及此，心中感激不尽。”
